إدارة المشاريع وتتبع القضايا

التحدي

المشكلة لم تكن نقص معلومات، بل تشتتها: كل جهة تعرف جزءاً، والأعمال المتأخرة تُكتشف متأخراً، والقضايا المتكررة تُعالج من الصفر كل مرة.

ما بنيناه

• تنظيم العمل في مشاريع ومهام وقضايا مترابطة
• توزيع المسؤوليات وتحديد المواعيد والمتابعة
• حالات واضحة لكل عنصر: جديد، قيد العمل، مراجعة، مغلق
• لوحات عرض بحسب المشروع أو المسؤول أو الحالة
• سجل تحديثات لكل قضية يوضح ما تغيّر ومتى
• تقارير للإدارة عن حجم العمل والمتأخرات

لماذا بنيناه لأنفسنا أولاً

استخدمناه داخلياً لإدارة مشاريعنا قبل أن نحوّله إلى منتج. لذلك بُنيت الشاشات حول ما يحتاجه المنفّذ فعلاً، لا حول ما يبدو جيداً في العرض.

الأثر

• مسؤولية واضحة لكل عمل بدل «ظننت أن أحداً يتابعه»
• الكشف المبكر عن التأخير قبل أن يصبح أزمة
• معرفة موثقة للقضايا المتكررة وأسبابها